R. K. Bura, V. Tan, M. Gare, and I. Kota, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Bus Damri Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Penumpang Bus Damri Rute Ende – Kelimmutu)”, TEKNOSIAR, vol. 19, no. 2, pp. 119-129, Nov. 2025.