Saragih, D. R. U., and N. Nasruddin. “EFEKTIVITAS KUALITAS LAYANAN DI TENGAH PERSAINGAN ONLINE TRAVEL AGENT MELALUI KEPUASAN PELANGGAN”. ANALISIS, vol. 12, no. 1, Mar. 2022, pp. 1-19, doi:10.37478/als.v12i1.1717.