Analisis Pengaruh Promosi, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Kunjung Konsumen Di Salon Shakila Ende

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi, harga, dan kualitas pelayanan, baik secara parsial maupun simultan, terhadap minat kunjung konsumen pada Salon Shakila Ende. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Sampel penelitian berjumlah 97 responden yang merupakan pelanggan Salon Shakila Ende dalam enam bulan terakhir. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda, yang didahului dengan uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat kunjung konsumen. Kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan, sedangkan harga berpengaruh negatif dan signifikan terhadap minat kunjung konsumen. Secara simultan, promosi, harga, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat kunjung konsumen pada Salon Shakila Ende. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,208 menunjukkan bahwa ketiga variabel independen mampu menjelaskan 20,8% variasi minat kunjung konsumen, sedangkan 79,2% sisanya dijelaskan oleh faktor lain di luar model penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan pentingnya strategi promosi yang efektif, penetapan harga yang sesuai dengan persepsi nilai dan kemampuan konsumen, serta peningkatan kualitas pelayanan untuk mendorong minat kunjung konsumen pada Salon Shakila Ende.