Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi terhadap Keputusan Konsumen Berbelanja di Alfamart Ende
DOI:
https://doi.org/10.37478/jeq.v3i2.3995Abstract
This study aims to determine the effect of service quality, price and location on shopping decisions. This study uses the causal associative method and uses aquantitative approach with a sample of 100 people. The data collection technique uses a questionnaire. The analysis technique used is Multiple Linear Regression.The results of this study indicate that the first variable quality of service affects shopping decisions for Alfamart customers, this is evidenced by the results of thesignificance test (t count = 1.987, significance value 0.000 < 0.05 and regression coefficient = 0.112) Both price variables affect shopping decisions for customers.at Alfamart, this is evidenced by the results of the significance test (t count = 3.485, significance value 0.001 < 0.05 and regression coefficient = 0.281) The threelocation variables affect the shopping decision of customers at Alfamart, this is evidenced by the results of the significance test (t count = 2.434, significance value0.001 < 0.05 and regression coefficient = 0.234) and service quality, price and location simultaneously influence shopping decisions for Alfamart customers withsignificance test results (F count = 55,889 with a significance value of 0.000 < 0.05)
Downloads
Keywords:
service quality, price, location and shopping decisionReferences
Bakti, U. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Produk dan Harga Terhadap Minat Beli Pada Toko Online Lazada di Bandar Lampung. Jurnal Ekonomi, 22(1), 101-118.
Darmawan, K. (2020). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN
CITRA TOKO. Jurnal Manajemen dan Bisnis, Vol 2 No. 1, Juli 2020, 2, 74- 82.
Dwi Priyanto, 2008, Mandiri Belajar SPSS (Untuk Analisa Data Dan Uji Statistik),Mediakom, Yogyakarta, hal 81
Garatu, T. (2013). Pengaruh Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Ramayana Motor Poso Sulawesi Tengah. Ekomen, 13(01).
Hasil wawancara dengan kak Aldi, karyawan Minimarket Alfamart Nuamuri Ende.
Tanggal 10 juli 2021. Pukul 11.20 Wita
Hendratmoko, J.C. (2014). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen di Indomaret Tawangsari Sukoharjo.Jurnal Graduasi Vol. 33 Tahun 2014, ISSN 2088-6594
Imam Ghozali, Model Persamaan Structural Konsep dan Aplikasi Dengan Program Ver. 5.0, hal 105
Kotler, P., & Koller, K.L. (2007).Manajemen Pemasaran (Edisi 12, Jilid 1). Jakarta PT.Indeks.
Kotler, Philip dan Gary Armstrong . 2001. Prinsip Prinsip Pemasaran. Jilid 1 Edisi 8, Erlangga, Jakarta.
Stanley Lemeshow, David W. Hosmer J, Janeile Klar & Stephen K. Lwanga, 1997,Besar Sampel dalam Penelitian Kesehatan, Gajah Mada Uneversity Press, Yokyakarta, hal. 2
Sugiarto, Y. (2013). Analisis Pengaruh Citra Merek, Persepsi Harga, dan Persepsi Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. DIPONEGORO JOURNAL OF MANAGEMENT, 2, 1 - 9. Retrieved from http://ejournal- s1.undip.ac.id/index.php/djom
Sugiono, 2012, Metode Penelitian Bisnis, Alfabeta, Bandung, hal. 56
Sugiyono. (2006). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif dan R&B. Alfabeta: Bandung. Sujarweni, Wiratna. 2014 Metode Penelitian. Pustaka Baru: Yogyakarta.
Swastha Basu dan T. Hani Handoko. 2000. Manajemen Pemasaran: Analisa dan Perilaku Konsumen. BPFE UGM: Yogyakarta.
Thomson, P. S., & Ginting, L. (2008). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Konsumen pada Warung Ucok Durian Iskandar Muda Medan terhadap Keputusan Pembelian. FE USU
Verina, E. (2014). Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian pada toko fashion di jejaring sosial facebook (survei pada konsumen toko fashion di jejaring sosial facebook yang berlokasi di Indonesia). Jurnal Administrasi Bisnis, 10(1).
Widodo, T. (2016). Pengaruh Kelengkapan Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Swalayan Ada Baru di Kota Salatiga). Among Makarti, 9(1).
